多學凱蒂貓，不要有多言惹禍的嘴巴；每天要對至少三個人，說讚美、鼓勵的話。
有一日本人說，他曾在公車上看到真實的一幕－－一老先生，上了一輛公車；公車上並沒有空位，一年輕人見狀，就起身讓位給老先生，並善意地說：「請坐！」可是，那位老先生竟斷然拒絕，而且對年輕人說：「不用了，我有那麼老嗎？你別瞧不起我！」 老先生堅持不願坐下，讓位的年輕人也一臉尷尬、沮喪，一直站著；而周圍的人，也頗不諒解這老人，嘀咕他為什麼要嚴拒別人對他的善意？
其實，「人生就是善意的借貸」，當我們稱讚對方、或幫助對方，而對方也高興地接受，則這「借貸」就促使雙方感情更加融洽。假若，我們用情緒性的字眼批評別人、或嚴厲拒絕他人好意，則這「借貸」，就會變成「坑人、要命的高利貸」，也會使雙方關係惡化、破裂！ 所以，有時候我們會情緒失控，而用「情緒性字眼」來責備別人；可是，情緒性的用詞，往往具有極大的「殺傷力」，使別人被貼上「負面標籤」，而生氣、憤怒不已！
語意學角度而言，「敗家子」、「花痴」、「無恥」，都不是「說明性含義」的中性字眼，而是「影響性含義」極強的負面怒詞。這些怒詞，夾雜著個人內心中的「憤怒情緒」，也是極負面的「價值判斷」，而把別人的人格，貶得一文不值！
其實，情緒性的字眼，我們常會不自覺地脫口而出；例如，「你是豬啊」、「笨蛋」、「卑鄙無恥」、「你變態」、「你丟不丟臉啊」 、「你真是白癡耶」、「沒家教」！也有些氣急敗壞的父母對子女說：「不孝子，真希望當初沒生你！」、「你去死啦，我沒有你這種孩子！」 也有弟弟對姊姊說：「拜託，妳真是笨手笨腳耶，煮這什麼菜嘛？誰娶了妳，誰就倒楣！」也有男友對女友說：「妳燙這什麼頭髮？怎麼像被火燒到一樣，有夠醜的！」唉！這些話真是刺傷人啊！
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溝通小箴言
有些人決心學習幽默，所以告訴自己－－「今天出門，我一定要心情開朗地講三個笑話給別人聽，絕不能講話帶刺！」 相同地，我們每天要出門時，也可以對自己說－－「今天，我一定要學凱蒂貓，不要有多言惹禍的嘴巴；我一定要對三個人說讚美、鼓勵的好話！」 讚美與鼓勵，是一劑良藥，能使人改過自新、一心向善。因為，人性中最根深蒂固的本性，就是渴望「被讚美」啊！ 只要「多灑香水、少潑冷水、少吐苦水」、「多給對方關懷、支持」，就一定會結交到更多的好朋友！
【本文摘錄自《戴晨志幽默加油站》推薦《超人氣溝通─魅力溝通的黃金法則精選》時報出版】
